CyberMonday 2026
𝗖𝗬𝗕𝗘𝗥𝗠𝗢𝗡𝗗𝗔𝗬 𝟮𝟬𝟮𝟲: 𝗠𝗔́𝗦 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗥𝗔𝗦, 𝗣𝗘𝗥𝗢 𝗠𝗘𝗡𝗢𝗦 𝗚𝗔𝗦𝗧𝗢 𝗣𝗢𝗥 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗥𝗔.
¿Qué nos está diciendo realmente el consumidor chileno? 🛍️
El CyberMonday terminó con cifras históricas en transacciones, pero hay un dato que me parece mucho más interesante que el récord: las ventas crecieron bastante menos que la cantidad de compras.
📊 𝗟𝗢𝗦 𝗡𝗨́𝗠𝗘𝗥𝗢𝗦 𝗤𝗨𝗘 𝗗𝗘𝗝𝗢́ 𝗘𝗟 𝗖𝗬𝗕𝗘𝗥𝗠𝗢𝗡𝗗𝗔𝗬
• 5,3 millones de transacciones: +20%.
• US$452 millones en ventas: +2,5%.
• Ticket promedio: $83.000, un 15% menos que en 2025.
En simple: compramos más veces, pero gastamos menos en cada compra.
Farmacias, supermercados y servicios diversos estuvieron entre las categorías que más crecieron. Y aunque la moda representó el 11,9% de las ventas, no estuvo entre los principales motores de crecimiento.
Hay otra cifra que vale la pena mirar: el descuento promedio en moda llegó al 24%.
𝗬 𝗔𝗤𝗨𝗜́ 𝗘𝗦 𝗗𝗢𝗡𝗗𝗘 𝗘𝗟 𝗗𝗔𝗧𝗢 𝗦𝗘 𝗩𝗨𝗘𝗟𝗩𝗘 𝗥𝗘𝗟𝗘𝗩𝗔𝗡𝗧𝗘 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗘𝗟 𝗥𝗘𝗧𝗔𝗜𝗟.
👗 𝗘𝗡 𝗠𝗢𝗗𝗔, 𝗩𝗘𝗡𝗗𝗘𝗥 𝗠𝗔́𝗦 𝗡𝗢 𝗦𝗜𝗘𝗠𝗣𝗥𝗘 𝗘𝗦 𝗩𝗘𝗡𝗗𝗘𝗥 𝗠𝗘𝗝𝗢𝗥.
Cuando el consumidor está más cuidadoso con su presupuesto, las promociones pueden ayudar a activar la demanda. Pero también nos obligan a mirar con atención algo fundamental: la rentabilidad.
No se trata solamente de vender unidades o generar tráfico al sitio web. Se trata de entender qué vendemos, a qué precio, con qué margen y si esa venta realmente aporta al negocio.
Desde mi experiencia en retail y fashion business, creo que hay tres preguntas que las marcas deberían hacerse antes del próximo evento comercial:
🔎 1. ¿Estamos atrayendo clientes o simplemente adelantando compras con descuento?
🔎 2. ¿Nuestro mix de productos responde a lo que el consumidor realmente está buscando hoy?
🔎 3. ¿Estamos midiendo el éxito por la facturación o también por el margen, la conversión, el ticket promedio y la rentabilidad final?
Porque una promoción puede ser muy exitosa en ventas y no necesariamente en resultados.
𝗘𝗟 𝗣𝗥𝗢́𝗫𝗜𝗠𝗢 𝗗𝗘𝗦𝗔𝗙𝗜́𝗢: 𝗕𝗟𝗔𝗖𝗞 𝗙𝗥𝗜𝗗𝗔𝗬.
El 27 de noviembre tendremos una nueva oportunidad comercial. La pregunta es si las marcas llegarán con una estrategia basada en datos, una propuesta de valor clara y una planificación inteligente del inventario, o si volverán a competir principalmente por precio.
El comercio electrónico chileno ya es un canal masivo. El desafío ahora es hacerlo crecer de manera rentable y sostenible.
💬 Me gustaría conocer su mirada: ¿creen que hoy el consumidor está comprando más por necesidad, por oportunidad o porque realmente encuentra propuestas de valor que lo convencen?
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