POWER SKILLS: el nuevo core business del liderazgo!
- Cristina Briones
- 28 ene
- 2 Min. de lectura
En un retail que avanza a velocidad de crucero —con clientes más demandantes, equipos más diversos y negocios que requieren decisiones en tiempo real— los power skills dejaron de ser “competencias blandas”.
Hoy son core business skills.
El verdadero diferencial competitivo.
Durante los últimos meses he visto cómo los líderes que realmente mueven la aguja tienen algo en común: combinan data, humanidad, adaptabilidad y propósito en la misma jugada.
Un equilibrio fino, desafiante, pero totalmente alcanzable cuando existe foco y entrenamiento.
Estos son, a mi juicio, los power skills que más valor generan hoy en la industria del retail:
1️⃣ Comunicación de alto impacto 🗣️
La claridad ya no es un “plus”, es un acelerador de negocio.
Historias que conectan, escucha activa y mensajes simples que ordenan al equipo y alinean la ejecución.
Cuando la comunicación es clara, la operación fluye y los errores bajan.
2️⃣ Liderazgo profundamente humano 🤍
El liderazgo del futuro se mide por la humanidad detrás de las decisiones.
Inspirar con propósito, actuar con coherencia y tomar decisiones que consideren su impacto real en las personas.
Sin humanidad, no hay compromiso sostenible.
3️⃣ Adaptabilidad en tiempo real e innovación práctica ⚡
La resiliencia no se aprende en la calma, se construye en la tormenta.
Flexibilidad para girar, capacidad para transformar caos en oportunidad y creatividad para innovar justo donde otros no están mirando.
Retail es cambio constante. Adaptarse rápido ya no es opcional.
4️⃣ Inteligencia y capital emocional 🧠💚
Quien lidera emociones, lidera resultados.
Autoconciencia, gestión emocional y un vínculo humano que crea seguridad psicológica: la base para equipos que sostienen la operación y superan metas.
Los equipos no siguen cargos, siguen personas.
5️⃣ Accountability y foco en resultados 🎯
El retail premia a quienes ejecutan con precisión.
Equipos que saben para dónde van, qué se espera de cada uno y cómo su trabajo impacta en el cliente y en el negocio.
Claridad + responsabilidad = resultados.
CONCLUSION
La conclusión es simple:
El liderazgo que viene combina métricas y humanidad, tecnología y propósito, velocidad y reflexión.
El desafío es grande, sí.
Pero las oportunidades lo son aún más.
Si como industria queremos elevar el estándar, estos power skills no solo deben entrenarse:
👉 deben vivirse todos los días en la práctica cotidiana.
Y tú,
¿cuál de estos power skills ves hoy como más crítico en tu equipo?
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